Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Produkty oferowane w sklepie są produktami personalizowanymi, przygotowywanymi indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu personalizacji. Z tego względu zwroty nie są możliwe po rozpoczęciu realizacji zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na rozpoczęcie realizacji produktu personalizowanego oraz przyjęcie do wiadomości braku możliwości odstąpienia od umowy.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z zamówieniem lub wystąpienia problemów technicznych, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres biuro@starlord.pl, podając:

• numer zamówienia,

• opis problemu lub nieprawidłowości.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Brak możliwości zwrotu produktu nie wpływa na prawo Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.