Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://www.twojechwile.sklep.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest STARLORD SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Widawskiej 7/16, 01-494, wpisana do KRS pod numerem 0000732100, REGON 380238276, NIP 5223125913, adres e-mail: biuro@starlord.pl (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie elektronicznej; Klient może go zapisać lub wydrukować.
4. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (o ile mają zastosowanie).

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
2. Produkt muzyczny — cyfrowy utwór muzyczny w formacie MP3 przygotowany na zamówienie Klienta.
3. Wirtualna sesja zdjęciowa – usługa polegająca na cyfrowym przetworzeniu zdjęcia przesłanego przez Klienta według wybranej przez niego scenografii lub tła dostępnego w karcie produktu. Produkt dostarczany jest w formie pliku elektronicznego.
4. Wydruk / Plakat – produkt fizyczny polegający na wydruku zdjęcia, grafiki przesłanej przez Klienta lub projektu przygotowanego przez Sprzedawcę, realizowany na zamówienie Klienta w wybranym formacie.
5. Projekt dodatkowy – usługa graficzna polegająca na przygotowaniu projektu graficznego lub przeróbce zdjęcia do druku, realizowana odpłatnie w wysokości 150 zł, doliczanej do ceny produktu w momencie składania zamówienia, jeśli Klient wybierze tę opcję.
6. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Pozostałe pojęcia użyte w regulaminie rozumiane są zgodnie z treścią dokumentu.

§3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz program umożliwiający odtwarzanie plików MP3.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego oraz do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie serwisu.

§4. Personalizowana piosenka

1. Personalizowana piosenka jest produktem cyfrowym tworzonym indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu personalizacji dostępnego na stronie produktu.
2. Klient zobowiązany jest do podania kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść utworu wynikającą z błędnych, niepełnych lub nieprecyzyjnych informacji przekazanych przez Klienta.
3. Realizacja personalizowanej piosenki następuje w terminie do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz przesłania kompletnego formularza personalizacji.
4. Gotowy utwór dostarczany jest Klientowi wyłącznie w formie cyfrowej (plik audio - MP3) na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
5. Personalizowana piosenka stanowi produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta i nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy po rozpoczęciu realizacji.
6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności utworu z zamówieniem, w szczególności gdy piosenka nie uwzględnia przekazanych danych lub zawiera błędy techniczne.

§5. Wirtualna sesja zdjęciowa

1. W ramach wirtualnej sesji zdjęciowej Klient wybiera jedną z dostępnych scenografii i przesyła plik źródłowy (zdjęcie) za pośrednictwem formularza zamówienia.  
2. Dostarczony plik musi spełniać minimalne wymagania: format JPG/PNG, rozdzielczość min. 2000 px na dłuższym boku, bez znaczącej kompresji i bez śladów uszkodzeń. Szczegółowe wymagania znajdują się w karcie produktu.  
3. Realizacja: gotowy plik dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta do 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnego materiału. Wykonanie i reklamacje dotyczące wirtualnej sesji rozpatrywane są na zasadach analogicznych jak w przypadku produktów cyfrowych (mp3).  
4. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku dostarczenia materiałów naruszających prawo lub prawa osób trzecich.  
5. Klient zachowuje prawa do przesłanego pliku źródłowego; Sprzedawca uzyskuje niewyłączne prawo do wykorzystania finalnego utworu/obrazu w celach promocyjnych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw przy składaniu zamówienia.

§6. Personalizowane życzenia video

1. Personalizowane życzenia video to produkt cyfrowy przygotowywany na indywidualne zamówienie Klienta na podstawie informacji i materiałów przekazanych w formularzu zamówienia. Film tworzony jest zgodnie z wybraną przez Klienta stylistyką oraz przekazanymi wytycznymi.
2. Klient zobowiązany jest do podania kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności treści życzeń, danych osoby obdarowanej oraz ewentualnych dodatkowych wskazówek. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania niepełnych, błędnych lub nieprecyzyjnych informacji.
3. Realizacja zamówienia następuje w terminie do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletnych danych wymaganych do wykonania filmu.
4. Gotowy produkt dostarczany jest w formie pliku cyfrowego wideo na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
5. Specyfikacja techniczna pliku video:
• format pliku: MP4,
• jakość obrazu: 480p,
• długość nagrania do wyboru: 6 sekund lub 10 sekund (opcja 10 sekund jest dodatkowo płatna – dopłata 12 zł).
  Złożenie zamówienia oznacza akceptację powyższych parametrów technicznych.
6. Personalizowane życzenia video stanowią produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta i nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy po rozpoczęciu realizacji.
7. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności filmu z przekazanymi wytycznymi lub wystąpienia wad technicznych pliku, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

§7. Wydruki / Plakaty

1. Produkty w formie fizycznych wydruków dostępne są w formatach: A0, A1, A2, A3, A4, B0, B1, B2.  
2. Klient może: a) przesłać własny plik do druku; lub b) zamówić przygotowanie projektu/przeróbki zdjęcia przez Sprzedawcę (usługa dodatkowa, opłata projektowa: 150 zł). Opłata projektowa jest doliczana do ceny produktu w momencie zamówienia, jeśli Klient wybierze tę opcję.  
3. Wymagania plikowe: preferowane formaty: JPG, PNG, PDF; minimalna rozdzielczość dla druku: 300 DPI w docelowym wymiarze fizycznym; pliki powinny być przesłane w przestrzeni kolorów sRGB (lub CMYK jeśli wymagana — opis w karcie produktu).  
4. Czas realizacji: do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania poprawnego pliku do druku (lub akceptacji projektu przez Klienta). Termin ten nie obejmuje czasu wysyłki kurierskiej.  
5. Dostawa: wydruki wysyłane są za pośrednictwem kuriera lub innej metody wskazanej podczas zamówienia; koszty wysyłki doliczane są według wybranej opcji w sklepie.  
6. Zwroty: z uwagi na personalizowany charakter projektów i wydruków zaprojektowanych na zamówienie, zwroty nie przysługują. Prawo do reklamacji z tytułu wad fizycznych towaru przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Kolorystyka: Sprzedawca dołoży starań, by odcień wydruku odpowiadał wizualizacji, jednak ostateczny wygląd może różnić się od wyświetlanego na monitorze z uwagi na różnice w kalibracji i technologii druku. Ewentualne istotne rozbieżności można reklamować – patrz § Reklamacje.

§8. Opłata za projekt graficzny

1. Jeśli Klient wybierze opcję „projekt” / „przeróbka zdjęcia” w karcie produktu, do kosztu zamówienia doliczana jest opłata projektowa w wysokości 150 zł.  
2. Opłata projektowa obejmuje jedną rundę zmian drobnych; dalsze poprawki mogą być dodatkowo płatne – warunki opisane są w karcie produktu.  
3. Opłata projektowa nie podlega zwrotowi w przypadku, gdy realizacja projektu została rozpoczęta za zgodą Klienta.

§9. Oferta i składanie zamówień

1. Sklep oferuje personalizowane utwory muzyczne i projekty graficzne na podstawie danych przekazanych przez Klienta oraz usługi wydruku.
2. Składanie zamówienia odbywa się poprzez wybór produktu, wypełnienie formularza personalizacji i przejście do płatności.
3. Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność danych podanych w formularzu zamówienia.
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną.

§10. Zawarcie umowy

1. Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania płatności za zamówienie, chyba że w opisie oferty przewidziano inny moment.
2. Potwierdzenie to następuje drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

§11. Ceny i metody płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile dotyczy.
2. Dostępne formy płatności: Shoper Płatności.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
4. Płatność jest uznana za zrealizowaną z chwilą otrzymania potwierdzenia od operatora płatności. Brak potwierdzenia płatności skutkuje brakiem realizacji zamówienia.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§12. Realizacja i dostawa Produktu

1. Czas realizacji zamówień liczony jest w dniach roboczych, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Produkty cyfrowe, w tym piosenki personalizowane oraz wirtualne sesje zdjęciowe, realizowane są w terminie do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletnych i poprawnych danych lub plików od Klienta.
3. Pliki udostępniane są na adres e-mail wskazany przez Klienta w zamówieniu.
4. Produkty fizyczne w postaci wydruków i plakatów realizowane są w terminie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania poprawnego pliku do druku lub akceptacji projektu przygotowanego przez Sprzedawcę.
5. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
6. Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przesyłki kurierskiej.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje skutków podania błędnego adresu e-mail lub innych błędnych informacji podanych przez Klienta.

§13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter produktów personalizowanych, tworzonych indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu personalizacji.
2. Z uwagi na indywidualny charakter Produktu oraz fakt, że jest on wytwarzany według specyfikacji Klienta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
3. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 3 i 13 ustawy o prawach konsumenta.
4. Brak możliwości odstąpienia od umowy nie wpływa na prawo Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§14. Reklamacje i rękojmia

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową lub wad technicznych, Klient może złożyć reklamację.
2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: biuro@starlord.pl wraz z numerem zamówienia oraz opisem nieprawidłowości.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, i poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia.

§15. Prawa autorskie i licencja

1. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z zakupionego utworu w formacie MP3 bez ograniczeń czasowych.
2. Klientowi nie przysługuje prawo do dalszej odsprzedaży utworu ani do przedstawiania go jako własnego dzieła bez zgody Sprzedawcy.

§16. Treści zabronione

1. Klient nie może przekazywać materiałów, których wykorzystanie narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
2. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia zawierającego takie treści.

§17. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest STARLORD SP. Z O.O., KRS 0000732100, REGON 380238276, NIP 5223125913, ul. Widawska 7/16, 01-494 Warszawa.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   b) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   c) obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem,
   d) marketingu własnych produktów i usług – w przypadku wyrażenia zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
6. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności i RODO, dostępnej pod adresem:
   https://twojechwile.sklep.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci-i-RODO/11
7. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Klient może kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@starlord.pl.

§18. Dostępność i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny i funkcjonował poprawnie, jednak nie gwarantuje braku przerw w działaniu wynikających m.in. z prac serwisowych lub awarii technicznych.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej treści regulaminu na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień zrealizowanych przed datą zmiany.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.